Condiciones de Compra (PT)

Os presentes Termos e Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os utilizadores da Escapa em relação aos produtos e serviços que oferecemos através do nosso website "www.escapa.com".

Estes Termos e Condições são importantes para si e para nós, pois foram elaborados para criar um acordo juridicamente vinculativo entre nós, protegendo os seus direitos enquanto cliente e os nossos direitos enquanto empresa.

Solicitamos que leia estes Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade atentamente antes de confirmar o seu pagamento para fazer a sua encomenda.

Ao utilizar o site "www.escapa.com" ou ao fazer uma encomenda através do mesmo, reconhece que está vinculado a estes Termos e Condições e à nossa Política de Privacidade. Assim, se não concordar com todos os Termos e Condições e com a Declaração de Privacidade, não deverá fazer qualquer encomenda.

Estes Termos e Condições podem ser modificados, por isso leia-os antes de fazer cada encomenda.

Ao efetuar uma encomenda em "www.escapa.com", aceita integralmente os preços, a descrição dos produtos à venda e os termos e condições gerais de compra, que serão os únicos aplicáveis ​​ao contrato assim celebrado.

Concorda em utilizar o website www.escapa.com apenas para efetuar consultas legalmente válidas ou efetuar encomendas. Concorda também em fornecer-nos o seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações de contacto verdadeiras e corretas, e compreende que poderemos utilizar essas informações para o contactar, se necessário (consulte a nossa Política de Privacidade). Se não nos fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar a sua encomenda.

Ao efetuar uma encomenda através de "www.escapa.com", garante que está totalmente autorizado a utilizar o cartão de pagamento, caso opte por este método de pagamento. Apenas as pessoas com capacidade legal para celebrar contratos relativos ao tipo de bens e serviços oferecidos neste website podem efetuar encomendas em "www.escapa.com".

Para efetuar uma encomenda, deve seguir o processo de finalização da compra online até à receção do pagamento.

Após isto, receberá um e-mail a confirmar a receção do seu pedido (a "Confirmação do Pedido"). Note que isto não significa que o seu pedido foi aceite, pois constitui uma oferta sua para a compra de um ou mais produtos. Todos os pedidos estão sujeitos à nossa aceitação, e confirmaremos tal aceitação enviando um e-mail a confirmar que o(s) produto(s) foi(ram) enviado(s) (a Confirmação de Envio).

O contrato para a compra de um ou mais produtos entre nós (o Contrato) só será celebrado quando lhe enviarmos a presente Confirmação de Envio.

O Contrato refere-se exclusivamente aos produtos listados na Confirmação de Envio. Não seremos obrigados a fornecer quaisquer outros produtos que possam ter sido encomendados até confirmarmos o envio desses produtos numa Confirmação de Envio separada.

Note que, dependendo da disponibilidade dos componentes e de outros fatores, as especificações de alguns acessórios de montagem de bicicletas pelos fabricantes podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Disponibilidade do Serviço: Os artigos oferecidos neste site apenas estão disponíveis em Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Portugal, Itália e França.

Disponibilidade do Produto: A ESCAPA fará todos os possíveis para satisfazer todas as exigências de produtos dos seus clientes. No entanto, todos os pedidos de produtos estão sujeitos a disponibilidade. Assim, em caso de dificuldades de fornecimento ou se os artigos estiverem esgotados, reservamo-nos o direito de fornecer informações sobre produtos substitutos de qualidade e valor iguais ou superiores que possa encomendar. Caso não deseje encomendar estes produtos substitutos, reembolsaremos qualquer valor que tenha pago.

Entrega dos Produtos:

A ESCAPA compromete-se a entregar os produtos em perfeitas condições na morada de entrega indicada no formulário de encomenda, desde que a política comercial da marca permita o envio.

ARTIGOS COM RESTRIÇÕES DE ENVIO

Os produtos aos quais o fabricante aplica uma restrição de envio são indicados na loja online www.escapa.com com o tipo de entrega: "Levantamento em Loja" ou "Entrega em Loja Física" ou "Apenas em Loja".

Estes produtos não podem ser expedidos em nenhuma circunstância e devem ser recolhidos por um particular numa das nossas instalações:

https://pt.escapa.com/nossas-lojas

Em caso algum estes produtos serão entregues a transportadoras ou transportadoras.

ARTIGOS SEM RESTRIÇÕES DE ENVIO

Pode solicitar a entrega dos artigos para uma morada diferente e para uma pessoa diferente da que efetuou a encomenda, desde que a morada de entrega se situe na Espanha continental ou nas Ilhas Baleares.

As encomendas não serão entregues em apartados.

Para otimizar a entrega, informe um endereço onde o pedido possa ser entregue durante o horário normal de funcionamento.

A Biciescapa envia os seus artigos através de transportadoras (geralmente Correos Express ou SEUR).

Note que, caso a mercadoria não caiba no elevador, o estafeta não é obrigado a levá-la até à porta do cliente.

A entrega da mercadoria será feita na morada por si indicada. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um recibo no momento da entrega, indicando como agendar uma nova entrega.

A Biciescapa reserva-se o direito de alterar o tipo de envio e a transportadora, independentemente do que estiver indicado nestas páginas e desde que tal não cause qualquer dano ao cliente.

Os custos de envio dos artigos adquiridos serão refletidos no momento da compra final e dependerão do destino. Estes termos e condições podem ser alterados.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, a "entrega" do(s) produto(s) será considerada(ão) efetuada(s) mediante a assinatura do recibo na morada de entrega acordada.

PRAZOS DE ENTREGA

A Biciescapa esforça-se por manter um stock adequado de todos os produtos oferecidos, com o objetivo de entregar em menos de 5 dias úteis. No entanto, ocasionalmente, devido a falhas na cadeia de abastecimento (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), não é possível cumprir este prazo.

O prazo de entrega estimado está detalhado em cada produto (os dias são sempre dias úteis, excluindo fins de semana, feriados e feriados prolongados). Para envios para as Ilhas Baleares, acresce 2 dias úteis ao prazo de entrega indicado.

Se, após a compra, um dos produtos adquiridos não puder cumprir o prazo de entrega, a BICIESCAPA S.L. compromete-se a informá-lo e a propor uma alternativa ao produto adquirido. Se o novo prazo de entrega e/ou a alternativa não o satisfizerem, cancelaremos a encomenda e, se tiver efetuado o pagamento, reembolsaremos o valor pago.

Se, por qualquer motivo, não pudermos cumprir a data de entrega estimada, informá-lo-emos desta circunstância e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com reembolso total do valor pago. Note, em qualquer caso, que não efetuamos entregas aos sábados ou domingos.

FALHA NA ENTREGA

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer Produto do nosso website a qualquer momento e/ou remover ou modificar qualquer material ou conteúdo nele contido. Embora nos esforcemos para processar sempre todos os pedidos, podem existir circunstâncias excecionais que nos obriguem a recusar o processamento de um pedido após o envio da Confirmação do Pedido, e reservamo-nos o direito de o fazer a qualquer momento, a nosso exclusivo critério.

Não seremos responsáveis ​​perante si ou terceiros pela recolha de qualquer produto do nosso website "www.escapa.com", independentemente de o produto ter sido vendido, pela remoção ou modificação de qualquer material ou conteúdo do website, ou pela recusa em processar uma encomenda após o envio da Confirmação da Encomenda.

Os preços no site "www.escapa.com" incluem o IVA aplicável na data da encomenda, mas excluem os custos de envio, que serão adicionados ao montante total em dívida.

O PREÇO DOS PRODUTOS será o indicado no site. O preço é expresso com impostos incluídos, uma vez que estes são fixados na data de aceitação da oferta. O preço deverá ser pago na totalidade no momento da compra.

A ESCAPA reserva-se o direito de alterar os preços de venda indicados em www.escapa.com a qualquer momento, mas os artigos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da realização da encomenda, mediante disponibilidade nessa data.

Se efetuou a sua compra numa das nossas lojas físicas, tem um prazo máximo de 14 dias para a devolver, sendo que o valor será reembolsado através de um voucher.

Se efetuou a sua compra online, estas são as condições:

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem até 14 dias úteis para nos notificar da sua devolução, enviando um e-mail para info@escapa.com. A partir dessa data, terá um prazo máximo de 14 dias úteis a contar da receção da encomenda para a devolver às nossas lojas em ótimas condições (de acordo com os artigos 102.º e 104.º do Real Decreto-Lei 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares).

O direito de arrependimento não pode ser aplicado quando os produtos foram fabricados de acordo com as especificações do cliente ou personalizados a pedido do cliente.

Estas disposições não afetam os direitos do consumidor garantidos pela legislação em vigor.

Para devolver o produto, deverá enviá-lo em perfeitas condições, sem utilização e na embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de utilização. O envio de devolução para o nosso armazém será da responsabilidade do cliente.

É muito importante que devolva os produtos devidamente acondicionados. Se os produtos estiverem danificados devido a uma embalagem inadequada, não aceitaremos a devolução.

Assim que recebermos a mercadoria no nosso armazém e verificarmos que todas as condições acima referidas foram cumpridas, a escapa.com aceitará a devolução do produto e processará o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado:

A. Se tiver pago com cartão de crédito ou PayPal, o valor será creditado no mesmo cartão de crédito ou conta PayPal.

B. Se tiver pago com dinheiro no ato da entrega ou transferência bancária, solicitaremos um número de conta para a qual possamos transferir o montante (terá de o enviar para info@escapa.com).

As taxas de montagem e envio serão excluídas do reembolso e são as seguintes:

1. Bicicletas com entrega na Península (€200 a €6.999): 30€ de montagem + 55€ de portes de envio.

2. Bicicletas com entrega nas Ilhas Baleares (200€ a 6.999€): 30€ de montagem + 75€ de portes.

3. Bicicletas com entrega nas Canárias, Ceuta ou Melilla (€200 a €6.999): €30 de montagem + €100 de portes.

4. Bicicletas com entrega em Andorra para encomendas entre 200€ e 6.999€: 30€ de montagem + 75€ de portes.

5. Bicicletas com entrega em Espanha continental para encomendas entre 7.000€ e 15.000€: 30€ de montagem + 55€ de envio + 200€ de seguro de envio.

6. Bicicletas com entrega nas Ilhas Baleares para encomendas entre 7.000 e 15.000 €: taxa de montagem de 30 € + portes de envio de 75 € + seguro de envio de 200 €.

7. Bicicletas com entrega nas Canárias, Ceuta ou Melilha para encomendas entre 7.000 e 15.000 €: taxa de montagem de 30 € + portes de envio de 100 € + seguro de envio de 200 €.

8. Bicicletas com entrega em França, Itália ou outros países da CEE entre 200 e 4.999 €: taxa de montagem de 30 € + portes de envio de 90 €.

9. Bicicletas com entrega em França, Itália ou outros países da CEE entre 5.000 e 15.000 €: taxa de montagem de 30 € + portes de envio de 90 € + seguro de envio de 200 €.

Pode também visitar uma das nossas lojas físicas para devolver a bicicleta.

https://pt.escapa.com/nossas-lojas

Nota: Receberá o seu reembolso no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do produto devolvido no nosso depósito. Note que, se tiver pago com cartão de crédito, o seu banco poderá não apresentar o valor do reembolso no seu saldo até ao mês seguinte.

Note que as taxas de serviço de montagem e envio serão excluídas do seu reembolso, conforme mencionado acima.

Se efetuou a sua encomenda e esta ainda não foi enviada, mas o serviço de montagem já foi efetuado, o valor de 30€ correspondente a esse serviço será deduzido ao valor do reembolso.

Esta dedução também se aplica às bicicletas adquiridas através de levantamento na loja (clique e recolha).

Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem até 14 dias úteis para nos notificar da sua devolução, enviando um e-mail para info@escapa.com. A partir desta data, terá um prazo máximo de 14 dias úteis a contar da receção para devolver a encomenda às nossas instalações em perfeitas condições (de acordo com os artigos 102.º e 104.º do Real Decreto-Lei n.º 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizador e outras leis complementares).

Para devolver o produto, deverá enviá-lo na sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de utilização, certificando-se de que o artigo se encontra em perfeitas condições, sem utilização ou qualquer alteração. É importante referir que os portes de envio da devolução para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente.

Se o artigo tiver sido utilizado, mesmo que minimamente, não aceitamos devoluções.

É muito importante que nos devolva os seus produtos perfeitamente embalados. Se os produtos estiverem danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos devoluções.

Assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos que todas as condições acima referidas foram cumpridas, a escapa.com aceitará a devolução do produto e processará o reembolso de acordo com o método de pagamento escolhido:

A. Se tiver pago com cartão de crédito ou PayPal, o valor será creditado no mesmo cartão de crédito ou conta PayPal.

B. Se tiver pago em dinheiro no ato da entrega ou por transferência bancária, solicitaremos um número de conta para o qual possamos pagar o montante (terá de o enviar para info@escapa.com).

O endereço de entrega é:

- Polígono industrial la BASTIDA, Passeig de la Riera, 220, 08191 Rubí (Barcelona)

Também pode visitar uma das nossas lojas físicas para devolver o seu produto.

https://pt.escapa.com/nossas-lojas

Caso deseje alterar o tamanho de um produto, recomendamos que contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para providenciar isso (info@escapa.com ou pelo telefone +34 93 727 58 97).

Nota: Receberá o seu reembolso no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do produto devolvido no nosso depósito. Note que, se tiver pago com cartão de crédito, o seu banco poderá não apresentar o valor do reembolso no seu saldo até ao mês seguinte.

Estas disposições não afetam os direitos do consumidor garantidos pela legislação em vigor.

Devoluções de Produtos Defeituosos

Caso considere que o produto não está em conformidade com os termos do Contrato no momento da entrega, por favor contacte-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto ou pelo e-mail info@escapa.com, informando os detalhes do produto e do dano. Em alguns casos, solicitaremos que nos envie uma fotografia do dano.

Assim que recebermos a notificação, seguiremos os seguintes passos:

Deverá devolver-nos o produto para a morada indicada na fatura que irá receber pelo correio, fornecendo as seguintes informações:

1. Dados Pessoais
2. O seu endereço de e-mail
3.º Número do Pedido
4.º Motivo da devolução
5. Data de receção do pedido

Data da devolução

Devolva o artigo na sua embalagem original, juntamente com as instruções, documentação e embalagem que o acompanham.

Assim que recebermos a mercadoria devolvida, examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e informá-lo-emos por e-mail, num prazo razoável, se o reembolso ou a substituição são adequados (se aplicável). O reembolso ou a substituição do artigo serão efetuados o mais rapidamente possível (desde que recebamos uma resposta da marca/fabricante, uma vez que são os responsáveis ​​por fornecer uma solução final). Em qualquer caso, o reembolso ou a substituição serão efetuados no prazo de 30 dias a contar da data em que enviarmos um e-mail a confirmar que a devolução ou a substituição do artigo não conforme é adequada.

Caso o(s) produto(s) não possa(m) ser substituído(s), os montantes pagos pelos produtos devolvidos devido a um defeito ou falha, quando de facto existam, serão reembolsados ​​integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para lhe entregar o artigo e os custos que incorreu para nos devolver.

Devoluções parciais e cancelamentos resultarão em reembolsos parciais do valor total pago pela totalidade da encomenda. Os custos de envio, reembolso e embalagem para oferta não serão reembolsados ​​em caso de devolução parcial.

Os reembolsos serão emitidos para o mesmo cartão de crédito utilizado para pagar a compra ou por transferência bancária para encomendas pagas através de reembolso.

Em caso de dúvida, contacte-nos através do e-mail info@escapa.com ou do telefone +34 93 727 58 97.

Todos os direitos reconhecidos pela legislação em vigor estão sujeitos a alterações.

Todos os produtos vendidos a partir de 1 de janeiro de 2022 terão uma garantia de três anos, após a entrada em vigor da Emenda à Lei Geral de Proteção de Consumidores e Utilizadores. Esta medida está implementada na Diretiva Europeia (UE) 2019/771 de 20 de maio de 2019.

A ESCAPA é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da data de entrega, exceto por desgaste de peças ou utilização negligente.

Em caso de falta de conformidade, deverá informar-nos sem demora injustificada, enviando um e-mail para info@biciescapa.com, indicando os seus dados, o número da fatura de compra e a anomalia detetada. Em caso de defeito de fabrico, a Escapa será responsável pelos custos associados à mão-de-obra e aos materiais.

Os custos de envio e devolução serão suportados pela ESCAPA, desde que o fabricante considere o defeito coberto pela garantia. Caso contrário, o custo da devolução do artigo deverá ser pago pelo cliente.

O artigo devolvido deve ser devidamente embalado para devolução. A embalagem deve estar em perfeitas condições e conter todos os seus acessórios e as instruções originais de devolução.

As instruções para a correta utilização e instalação do produto, bem como a documentação de garantia incluída pelo fabricante, são de leitura obrigatória para o comprador.

Os defeitos ou danos causados ​​por fatores externos, acidentes, especialmente acidentes elétricos, desgaste, instalação e utilização em desconformidade com as instruções do Fornecedor estão excluídos da garantia.

Os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo Fornecedor estão também excluídos.

Clique aqui para mais detalhes se desejar solicitar uma garantia para um artigo adquirido em www.escapa.com ou se tiver alguma dúvida sobre o processo de gestão de garantias.

Para quaisquer dúvidas ou pedidos de informação, também pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail para info@escapa.com ou por telefone através do número 93 745 10 74.

*Se o produto chegar danificado às nossas instalações devido a embalagens ou proteção inadequadas, a ESCAPA não se responsabiliza por tais danos.

As fotografias e o texto do produto correspondem às especificações comunicadas pelo fabricante. O peso da bicicleta pode variar consoante a personalização e o tamanho.

A responsabilidade da ESCAPA por qualquer produto adquirido em "www.escapa.com" será, em todos os casos, estritamente limitada ao preço de compra do referido produto e não será comprometida por simples erros ou omissões que possam ter ocorrido, desde que tenham sido tomadas todas as precauções necessárias na apresentação dos produtos.

A Biciescapa não se responsabiliza por eventuais variações introduzidas pelo fabricante sem aviso prévio.

As informações fornecidas pelo fornecedor (imagens e descrição do artigo) prevalecem.

A ESCAPA não se responsabiliza por danos de qualquer natureza, sejam materiais, imateriais ou físicos, que possam resultar da utilização ou operação indevida dos produtos vendidos. O mesmo se aplica a quaisquer modificações efetuadas nos produtos pelos fornecedores.

A ESCAPA não poderá ser responsabilizada por um cliente ou terceiro por danos indiretos, perda de negócio ou lucros cessantes, independentemente da causa, mesmo que tais danos, perdas ou lesões pudessem ter sido previsíveis pela ESCAPA ou se a sua eventualidade tivesse sido levada ao seu conhecimento.

Exceto conforme previsto nos parágrafos anteriores, a responsabilidade da ESCAPA ao abrigo dos presentes termos e condições gerais não poderá exceder um montante igual aos montantes pagos após a transação que deu origem a tal responsabilidade, independentemente da causa ou forma da ação em causa.

A ESCAPA não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato celebrado em caso de escassez de stock ou indisponibilidade do produto, devido a força maior, interrupção de negócio ou greve total ou parcial, nomeadamente envolvendo serviços postais e meios de transporte ou comunicações, inundações ou incêndio.

As disposições desta cláusula não afetarão os seus direitos legais enquanto consumidor, nem o seu direito de rescisão do contrato.

Em caso de litígio, o cliente poderá primeiro contactar a ESCAPA para chegar a uma resolução amigável.

As presentes Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, aos tribunais do domicílio do consumidor para a resolução de litígios, com renúncia a qualquer outro foro.

Os elementos deste site foram concebidos com a finalidade de oferecer a venda de produtos identificados pela ESCAPA.

Todas as ilustrações, designs, ícones, gráficos, fotografias, imagens e quaisquer outros elementos que façam parte do site são propriedade exclusiva da Biciescapa ou licenciados pela marca do fornecedor.

Informamos os clientes e utilizadores que os direitos da ESCAPA sobre o conteúdo, design e código-fonte deste site estão protegidos pela legislação espanhola e internacional em vigor em matéria de propriedade intelectual e industrial.

Além disso, e sem prejuízo do anterior, o conteúdo deste site é também considerado software informático e, por conseguinte, aplicam-se-lhe todas as normas espanholas e da Comunidade Europeia em vigor na matéria.

A reprodução total ou parcial deste site, mesmo através de hiperligação, ou de qualquer dos seus conteúdos, é expressamente proibida sem a autorização expressa por escrito da ESCAPA.

Da mesma forma, é estritamente proibida qualquer cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que constitua uma violação da legislação espanhola e/ou internacional em vigor sobre propriedade intelectual e/ou industrial, bem como qualquer utilização do conteúdo do site sem a prévia autorização expressa e por escrito da Escapa.

A Biciescapa informa que não concede qualquer licença ou autorização implícita sobre direitos de propriedade intelectual e/ou industrial ou qualquer outro direito ou propriedade relacionada, direta ou indiretamente, com o conteúdo incluído no seu website www.escapa.com.

A regulamentação aplicável exige que algumas das informações ou comunicações que lhe enviamos sejam por escrito. Ao utilizar o website www.escapa.com, concorda que a maioria das comunicações connosco serão eletrónicas.

Entraremos em contacto consigo por e-mail.

Para efeitos contratuais, consente a utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que lhe enviamos por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem por escrito. Esta condição não afetará os seus direitos legais.

As notificações que nos enviar deverão ser enviadas preferencialmente através do nosso formulário de contacto. Sujeito ao disposto acima, e salvo disposição em contrário, poderemos enviar-lhe comunicações por e-mail ou para o endereço postal que nos fornecer aquando da realização de uma encomenda.

As notificações serão consideradas recebidas e devidamente entregues imediatamente após a sua publicação no nosso website, 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data de envio de qualquer carta. Para comprovar o serviço, bastará comprovar, no caso de uma carta, que foi corretamente endereçada, devidamente selada e devidamente entregue numa agência postal ou caixa de correio e, no caso de um e-mail, que foi enviado para o endereço de e-mail especificado pelo destinatário.

As presentes Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola.

As partes submetem-se, a seu critério, aos tribunais do domicílio do utilizador para a resolução de litígios, com renúncia a qualquer outro foro.